Retourbeleid

7 Dagen Geld Terug Garantie

Bij OptiStream streven we naar 100% klanttevredenheid. Daarom bieden wij een 7-dagen niet-goed-geld-terug garantie op al onze abonnementen.

Wanneer komt u in aanmerking?

U komt in aanmerking voor een volledige terugbetaling indien:

• Wij niet in staat zijn technische problemen aan onze kant op te lossen.
• U de aanvraag indient binnen 7 dagen na aankoop.
• De dienst niet functioneert zoals geadverteerd.

Uitsluitingen

Geen restitutie wordt verleend in de volgende situaties:

• De gebruiker heeft geen geschikte internetverbinding (trage snelheid of hoge ping).
• De gebruiker weet niet hoe de apparatuur moet worden ingesteld (terwijl onze support wel hulp biedt).
• De gebruiker is van gedachten veranderd na succesvolle activatie en gebruik.
• Misbruik van de dienst (bijv. re-streaming) die leidt tot blokkering.

Aanvraagproces

Om een restitutie aan te vragen, stuurt u een e-mail naar support@optistream.store of neemt u contact op via WhatsApp. Vermeld hierbij uw bestelnummer en de reden van het verzoek. Wij verwerken goedgekeurde terugbetalingen binnen 3-5 werkdagen.